多項選擇題網(wǎng)點晨會的目的是（）.

A、鼓舞士氣，釋放激情。
B、營銷培訓(xùn)，提升技能。
C、回顧業(yè)績，激勵員工。
D、溝通協(xié)調(diào)，明確分工。


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1.多項選擇題當(dāng)網(wǎng)點發(fā)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障時，應(yīng)該（）.

A、迅速開展安撫工作
B、第一時間上報
C、及時向客戶公告
D、做好補救和安全防范

2.多項選擇題火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)當(dāng)（）.

A、及時自救
B、撥打119
C、撥打110
D、及時上報

3.多項選擇題下列屬于應(yīng)急處理范圍的是（）.

A、存款擠兌
B、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障
C、火災(zāi)
D、搶劫
E、客戶投訴
F、客戶排隊

4.多項選擇題第二次巡檢的目的主要有（）.

A、管理和維護營業(yè)現(xiàn)場秩序
B、積極進行客戶分流
C、提醒和督促營業(yè)人員繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)
D、確保高峰期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5.多項選擇題營業(yè)中巡檢時對營業(yè)大廳外部環(huán)境檢查內(nèi)容主要是（）.

A、門牌
B、懸掛的條幅、海報
C、燈箱
D、門外環(huán)境