TCP/IP 模型的哪一層提供了通過互聯(lián)網(wǎng)轉發(fā)消息的路由？（）

什么特征描述VPN？（）

必須通過IPv6訪問控制列表允許哪兩種ICMPv6消息類型才能將第3層地址解析為第2層MAC 地址？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復

移動存儲設備存儲容量較大的主要分為移動硬盤和（）。

主機正嘗試向遠程LAN 網(wǎng)段上的設備發(fā)送數(shù)據(jù)包，但當前ARP 緩存中沒有映射。設備如何獲取目的MAC地址？（）

一個組織被分配了一個IPv6地址塊2001：db8：0：ca00：：/56?？梢栽诓皇褂媒涌贗D 空間中的位的情況下創(chuàng)建多少個子網(wǎng)？（）

計算機常用維護軟件不包括（）。

主機內(nèi)的部件不包括（）。

在轉發(fā)流量的過程中，路由器在將目標IP 地址與直接連接的路由表條目上的網(wǎng)絡匹配后會立即執(zhí)行哪些操作？（）