多項選擇題業(yè)務監(jiān)控保障任務根據針對保障對象所實施的保障環(huán)節(jié)可分為()

A、計劃內:為計劃性較強,前期可以預見的事件,在事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)均需實施監(jiān)控保障;
B、計劃外:為無計劃的、不可預知的、突發(fā)類事件,僅在事中或事后環(huán)節(jié)需要實施監(jiān)控保障。
C、1級:在監(jiān)控保障的各個環(huán)節(jié)、各項職責、各個子任務中采用較高的保障級別;
D、2級:在監(jiān)控保障的各個環(huán)節(jié)、各項職責、各個子任務中采用較低的保障級別;


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1.多項選擇題監(jiān)控值班工作規(guī)范的基本要素包括()

A、工作職責:參與監(jiān)控值班的各崗位人員的工作內容及職責;
B、工作手段:監(jiān)控值班期間為實現監(jiān)控工作目的,完成監(jiān)控工作內容所用到的各種手段,以及可以調配的各項資源;
C、工作流程:各項工作內容所參照的制度流程依據或相關專業(yè)手冊。
D、監(jiān)控值班結果通報制度:每一班次的監(jiān)控結果,應以適宜的方式(如EOMS、郵件等)上報相關領導及相關同事

2.多項選擇題監(jiān)控班組長在重大故障處理過程中的職責包括()

A、負責協調整個重大故障的處理
B、組織相關崗位核實故障情況
C、編寫故障信息并向領導匯報
D、編寫班組處理報告

3.多項選擇題監(jiān)控值班方式的基本要素包括()

A、人員:參與監(jiān)控值班工作的人員;
B、時間:監(jiān)控值班班次及各班次值守時間;
C、地點:監(jiān)控值班現場所在地;
D、聯系方式:如固定電話(直撥)、固定電話(分機)、移動電話、傳真、郵件等。

4.多項選擇題通信保障主要包括()

A、節(jié)假日保障
B、重大事件保障
C、重要客戶業(yè)務保障
D、網絡指標保障

5.多項選擇題下列哪些區(qū)域是監(jiān)控中心功能區(qū)劃分中必須存在的()

A、集中監(jiān)控區(qū)
B、指揮調度區(qū)
C、業(yè)務演示區(qū)
D、員工休息室