A、計劃內:為計劃性較強,前期可以預見的事件,在事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)均需實施監(jiān)控保障;
B、計劃外:為無計劃的、不可預知的、突發(fā)類事件,僅在事中或事后環(huán)節(jié)需要實施監(jiān)控保障。
C、1級:在監(jiān)控保障的各個環(huán)節(jié)、各項職責、各個子任務中采用較高的保障級別;
D、2級:在監(jiān)控保障的各個環(huán)節(jié)、各項職責、各個子任務中采用較低的保障級別;
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A、工作職責:參與監(jiān)控值班的各崗位人員的工作內容及職責;
B、工作手段:監(jiān)控值班期間為實現監(jiān)控工作目的,完成監(jiān)控工作內容所用到的各種手段,以及可以調配的各項資源;
C、工作流程:各項工作內容所參照的制度流程依據或相關專業(yè)手冊。
D、監(jiān)控值班結果通報制度:每一班次的監(jiān)控結果,應以適宜的方式(如EOMS、郵件等)上報相關領導及相關同事
A、負責協調整個重大故障的處理
B、組織相關崗位核實故障情況
C、編寫故障信息并向領導匯報
D、編寫班組處理報告
A、人員:參與監(jiān)控值班工作的人員;
B、時間:監(jiān)控值班班次及各班次值守時間;
C、地點:監(jiān)控值班現場所在地;
D、聯系方式:如固定電話(直撥)、固定電話(分機)、移動電話、傳真、郵件等。
A、節(jié)假日保障
B、重大事件保障
C、重要客戶業(yè)務保障
D、網絡指標保障
A、集中監(jiān)控區(qū)
B、指揮調度區(qū)
C、業(yè)務演示區(qū)
D、員工休息室
最新試題
簡述通信故障的含義。
安全管理是指對與安全相關工作的管理,包括系統風險評估、安全審計、信息資產安全、終端安全、賬號口令安全、安全域管理等。
各級網絡維護部門建立健全必要的技術資料和原始記錄, 至少包括哪些內容?
各省可根據實際情況與客戶服務部門共同制定各類網絡投訴包含的具體內容,并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。
簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。
數據備份的內容包括系統數據和業(yè)務數據,簡述系統數據和業(yè)務數據各自包含的內容。
簡述機房交接班的內容。
對于處理完成的網絡投訴,需經過省網管投訴工單質檢人員統一質檢后,方可回復給客服部門。
為保證機房用電的安全性,同一建筑物內必須同時使用兩個不同的電源系統。
軟件版本和補丁管理的范圍是在入網設備清單中的所有設備。