單項(xiàng)選擇題在服務(wù)中對(duì)客戶提出的要求不清楚或沒(méi)有把握時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.應(yīng)滿足客戶任何要求
B.應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕
C.詳細(xì)記錄，請(qǐng)示上級(jí)后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶
D.當(dāng)做沒(méi)聽(tīng)到


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1.單項(xiàng)選擇題為加強(qiáng)防火安全意識(shí)，維護(hù)人員進(jìn)入維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，必須做到（）。

A.嚴(yán)禁吸煙
B.嚴(yán)禁吐痰
C.嚴(yán)禁大聲喧嘩
D.嚴(yán)禁打架斗毆

3.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)開(kāi)通和業(yè)務(wù)變更流程的關(guān)系是（）。

A.一對(duì)一
B.一對(duì)多
C.沒(méi)關(guān)系

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于傳輸以太網(wǎng)單板的是（）。

A.EFS0
B.SL1
C.EFT
D.EFSC

5.多項(xiàng)選擇題在客戶室內(nèi)機(jī)機(jī)房應(yīng)注意上門服務(wù)行為規(guī)范？（）

A.不吸煙
B.不吃東西
C.不接受客戶的饋贈(zèng)物品
D.隨意挪到他處桌椅

最新試題

請(qǐng)列舉FTTB+LAN的建網(wǎng)模式下的常見(jiàn)設(shè)備型號(hào)（），列舉兩個(gè)即可

題型：填空題

ONU可以提供電話語(yǔ)音業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)狀態(tài)正常的情況下Phone（電話）指示燈為（）狀態(tài)，摘機(jī)后指示燈為（）狀態(tài)

題型：填空題

寬帶撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)“691”錯(cuò)誤是（）

題型：填空題

ONU的PON（網(wǎng)絡(luò)G）指示燈在業(yè)務(wù)狀態(tài)正常的情況下為（）狀態(tài)，LOS指示燈為（）狀態(tài)

題型：填空題

GPON系統(tǒng)中OLT由（）哪四類單板組成

題型：填空題

802.1Q其核心思想是為用戶報(bào)文添加（）層802.1Q格式的VLANtag，報(bào)文帶著兩層VLANTag穿越服務(wù)商的骨干網(wǎng)絡(luò)，到達(dá)BRAS使用雙層VLAN進(jìn)行認(rèn)證，或者到BRAS設(shè)備后剝離外層VLAN，而根據(jù)內(nèi)層標(biāo)簽來(lái)標(biāo)識(shí)用戶

題型：填空題

全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)是三波長(zhǎng)傳輸系統(tǒng)，在設(shè)置OTDR的波長(zhǎng)參數(shù)是我們應(yīng)該選擇（）nm波長(zhǎng)

題型：填空題

GPONOLT設(shè)備的電源單板采用（）的工作模式

題型：填空題

光纖由（）、（）、（）三大部分組成，其中纖芯主要采用高純度的（二氧化硅），并摻有少量的摻雜劑

題型：填空題

GPON下行最多可以提供（）Gbps的接入速率，上行最大可以提供（）Gbps的接入速率

題型：填空題