單項選擇題接聽電話時，恰當(dāng)?shù)恼f話速度是（）。
A.快速
B.中速
C.慢速
D.根據(jù)自己的情緒
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1.單項選擇題接聽電話時，如果突然掉線，正確的處理方式是（）。
A.等待對方再次打過來
B.去忙別的事情
C.主動回?fù)芙o對方
D.讓別人來等著接電話
2.單項選擇題接聽電話時，不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是（）。
A.熱忱
B.真誠
C.主動詢問對方的需求
D.被動的回答問題
3.單項選擇題接聽電話時，如果對方要找的人不在，不禮貌的用語是（）。
A.請問您愿意記錄他的手機(jī)嗎
B.不在
C.您有什么事要我轉(zhuǎn)告嗎
D.您方便稍后再打來嗎
4.單項選擇題接聽電話時，如果對方語言粗魯，正確的處理方式是（）。
A.以牙還牙，粗魯?shù)膶υ?br />
B.禮貌詢問對方不滿的原因
C.直接掛電話
D.直接掛電話，稍后再回電話
5.單項選擇題接聽電話時，如果想知道對方是誰，不禮貌的用語是（）。
A.請問您哪位
B.你是誰
C.對不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎
D.您貴姓
最新試題
汽車車身翼子板沒有獨立的功能，但它是組成車身的一個單位，它屬于下列哪種產(chǎn)品分類？（）
題型：單項選擇題
客戶坐在洽談區(qū)時，汽車銷售人員可以（）
題型：單項選擇題
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)毛坯件和原材料的是（），它處于供應(yīng)鏈的最底端。
題型：單項選擇題
汽車銷售人員對自己正確的定位是（）
題型：單項選擇題
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)模塊級總成和部件的是（），如發(fā)動機(jī)的空調(diào)壓縮機(jī)模塊。
題型：單項選擇題
以下屬于混合動力汽車節(jié)油情況的是（）
題型：單項選擇題
人們往往會結(jié)合自己的經(jīng)驗，偏好，當(dāng)時的情緒和情境曲解信息，這屬于感知階段的（）
題型：單項選擇題
以下不屬于汽車促銷方面調(diào)研的是（）
題型：單項選擇題
以下哪個參數(shù)用來表示汽車越過障礙物（如石塊等）的能力？（）
題型：單項選擇題
國內(nèi)外已有汽車進(jìn)行模仿開發(fā)生產(chǎn)，屬于（）汽車新產(chǎn)品。
題型：單項選擇題