請簡述中國移動網(wǎng)絡(luò)維護管理體系的機構(gòu)。

對于省公司自建的增值業(yè)務(wù)平臺，網(wǎng)絡(luò)維護部門只負責(zé)網(wǎng)絡(luò)的連通性保障。

不定期備份應(yīng)該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等前后分別進行。

各級網(wǎng)絡(luò)維護部門應(yīng)定期組織應(yīng)急演練工作。

簡述網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護和業(yè)務(wù)維護各自包含的內(nèi)容。

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網(wǎng)設(shè)備清單中的所有設(shè)備。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應(yīng)按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

簡述網(wǎng)維部門處理跨省投訴的解決流程。

機房、基站內(nèi)的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應(yīng)采用統(tǒng)一設(shè)計的接地裝置。

省公司使用的網(wǎng)絡(luò)資源須在總部規(guī)劃范圍內(nèi)，不允許超范圍使用。