省公司對于解決網(wǎng)絡(luò)重大缺陷的緊急軟件補丁，可先口頭向總部網(wǎng)絡(luò)部匯報，先行裝載，然后補充完成相關(guān)審批手續(xù)。

什么是全網(wǎng)局數(shù)據(jù)和本地局數(shù)據(jù)，為什么要區(qū)分全網(wǎng)、本地局數(shù)據(jù)？

由割接、升級、調(diào)整等造成的規(guī)定時間內(nèi)的設(shè)備或業(yè)務(wù)中斷，應(yīng)計入通信故障。

對于處理完成的網(wǎng)絡(luò)投訴，需經(jīng)過省網(wǎng)管投訴工單質(zhì)檢人員統(tǒng)一質(zhì)檢后，方可回復(fù)給客服部門。

請簡述各級網(wǎng)絡(luò)部門對工具管理的相關(guān)要求。

對于省公司自建的增值業(yè)務(wù)平臺，網(wǎng)絡(luò)維護部門只負責(zé)網(wǎng)絡(luò)的連通性保障。

在各項工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時，應(yīng)及時請示報告，事后補報書面材料。

本地局數(shù)據(jù)發(fā)生變更時，只需在本*省所轄設(shè)備進行局數(shù)據(jù)配置，無需總部和其他省公司配合。

請簡述各級網(wǎng)絡(luò)部門對技術(shù)檔案存儲介質(zhì)管理的要求。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應(yīng)按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。