單項選擇題客戶訴求處理迅速并保留評價記錄，要求，客戶的緊急訴求停水、停電（）分鐘內響應，完成后補發(fā)工作單。

A.5
B.10
C.15
D.30


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1.單項選擇題以下不屬于服務處客服前臺工程遺留問題報修的方式是（）。

A.業(yè)主致電服務處報修
B.業(yè)主向施工單位進行的報修
C.業(yè)主向樓層管理員進行的報修
D.服務處工作人員檢查發(fā)現問題報修

2.單項選擇題以下不屬于有償服務項目公告方式的是（）。

A、在物業(yè)服務處張貼
B、在小區(qū)宣傳欄張貼
C、將公告投遞至住戶家中
D、召集業(yè)主大會發(fā)布

3.單項選擇題以下屬于有毒物品空置的指導性文件是（）。

A、《園林綠化管理規(guī)定》
B、《園林綠化養(yǎng)護標準》
C、《農藥使用規(guī)程》
D、《采購控制程序》

4.單項選擇題對裝修現場進行巡查，關于裝修現場安全，不符合要求的是（）。

A、裝修單元配備兩個以上ABC干粉滅火器
B、臥室施工，不要求做防水處理
C、裝修工人，現場佩戴工作證
D、電線直接預埋，不經穿管

5.單項選擇題按照公司規(guī)定，巡查發(fā)現的空置單元的裝飾工程問題，應（）。

A、待業(yè)主收樓后報修
B、記錄在巡查表備查
C、發(fā)單工程部處理，督促跟進
D、未收管理費，不在工作范圍內