單項(xiàng)選擇題按照《顧客投訴處理規(guī)程》，以下不屬于緊急情況訴求的是（）。
A、火警
B、電梯困人
C、停電
D、雷暴
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1.單項(xiàng)選擇題按照《顧客投訴處理規(guī)程》，客戶投訴需要記錄的內(nèi)容不包括（）。
A、顧客信息
B、投訴信息
C、記錄人信息
D、處理人信息
2.單項(xiàng)選擇題以下工作，按照《區(qū)域主管工作指引》屬于每季度進(jìn)行的是（）。
A、消防系統(tǒng)巡查
B、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)
C、滿意度調(diào)查及整改
D、突擊夜查
3.單項(xiàng)選擇題以下工作，按照《區(qū)域主管工作指引》屬于每周進(jìn)行的工作是（）。
A、客戶投訴處理
B、裝修現(xiàn)場巡查
C、區(qū)域綠化巡查
D、建筑本體安全巡查
4.單項(xiàng)選擇題為了更好的貼近客戶感受，VIP客戶服務(wù)中要求，各樓層專管員需建立（）戶以上的VIP業(yè)主清單。
A、20
B、30
C、50
D、100
5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于空置房，以下說法正確的是（）。
A、空置房無人居住，可不用保潔
B、服務(wù)處每月對空置房入室進(jìn)行巡查
C、未出售的空置房歸服務(wù)處所有
D、空置房維修問題待業(yè)主收樓后維修
最新試題
我國負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
拆除房地產(chǎn)管理局直管公房的其補(bǔ)償安置協(xié)議所進(jìn)行的公證屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
廣州市房屋修繕工程預(yù)算定額》（土建工程分項(xiàng)1998．4）中的“房屋修繕工程各項(xiàng)計(jì)費(fèi)程序表”是用于計(jì)算（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不是管理層管理技巧要求的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
混凝土構(gòu)件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫，此類裂縫—般是由于（）產(chǎn)生的裂縫。
題型：單項(xiàng)選擇題
敷設(shè)輸電線時(shí)，管、槽內(nèi)允許電線接頭數(shù)量（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和（）防水。
題型：單項(xiàng)選擇題
拆換塊料面層、門窗玻璃等均包括拆舊換新，以（）計(jì)算工程量。
題型：單項(xiàng)選擇題
液體制冷劑在蒸發(fā)器中蒸發(fā)，其（）。
題型：單項(xiàng)選擇題