消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

燒傷患者初期心理特點不包括（）

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。