單項(xiàng)選擇題服務(wù)處用“XX服務(wù)處”的ID賬號(hào)在相關(guān)的業(yè)主論壇每月發(fā)布的宣傳信息，不包括（）.

A、公司大型的推廣活動(dòng)
B、便民信息
C、溫馨提示
D、客戶集體群訴


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1.單項(xiàng)選擇題突發(fā)事件發(fā)生后，服務(wù)處應(yīng)（）.

A、事件影響小可不用報(bào)告上級(jí)
B、視乎事件緊急性選擇是否立刻報(bào)告上級(jí)
C、凡發(fā)生突發(fā)事件均須2日內(nèi)以書(shū)面形式上報(bào)《突發(fā)事件處理記錄表》
D、事件處理時(shí)間長(zhǎng)可延遲上報(bào)

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于停電應(yīng)急處理，以下說(shuō)法正確的是（）.

A、電梯均停止使用
B、檢查設(shè)備，做好恢復(fù)供電的準(zhǔn)備工作
C、維修工立刻啟動(dòng)自備發(fā)電機(jī)，保證業(yè)主正常用電
D、接供電局停電通知，應(yīng)提前12小時(shí)通知業(yè)主做好準(zhǔn)備

3.單項(xiàng)選擇題模擬情景：秩序員巡邏發(fā)現(xiàn)一老人倒在地上，以下做法不正確的是（）.

A、報(bào)告上級(jí)
B、撥打120求援
C、通知業(yè)主親屬
D、移動(dòng)老人到通風(fēng)處進(jìn)行施救

4.單項(xiàng)選擇題以下自然災(zāi)害應(yīng)急防御措施，不正確的是（）.

A、地震一旦發(fā)生，底層人員離開(kāi)室內(nèi)，高層人員避到可遮擋的地方
B、發(fā)生雷暴時(shí)，在戶外的人員遠(yuǎn)離樹(shù)木，在空曠的地方避雨。
C、臺(tái)風(fēng)和雷暴天氣，都需要檢查天臺(tái)地漏，地面溝渠是否暢通
D、服務(wù)處負(fù)責(zé)人在雷暴到來(lái)期間在監(jiān)控中心負(fù)責(zé)指揮抗災(zāi)工作

5.單項(xiàng)選擇題發(fā)生煤氣泄漏時(shí)，應(yīng)（）.

A、使用電話求救
B、關(guān)閉門(mén)窗以防空氣滲入
C、用濕毛巾捂鼻并離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)
D、敲擊物品發(fā)出聲響求救