單項(xiàng)選擇題對(duì)一時(shí)處理起來有困難的問題，負(fù)責(zé)處理人員需向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并在（）內(nèi)給予初次回應(yīng)和解釋。

A、1個(gè)工作日
B、2個(gè)工作日
C、3個(gè)工作日
D、4個(gè)工作日


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2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于梅雨季節(jié)的應(yīng)急方案，描述錯(cuò)誤的是（）。

A、在大堂等人員出入頻繁的地方放置標(biāo)識(shí)牌，提醒客人“小心地滑”
B、返潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯
C、梅雨季度大理石、瓷磚地面與墻面容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，應(yīng)及時(shí)清干地面墻面積水。
D、梅雨天氣作業(yè)宜穿硬底鞋不宜穿膠鞋。

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于救援疏散處理的基本原則，不正確的是（）。

A、統(tǒng)一配合、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、聽從指揮
B、先滅火，后救人
C、先重后輕，先急后緩
D、救人為主，滅火為輔

4.單項(xiàng)選擇題空置房管理服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A、按《物業(yè)服務(wù)合同》約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的一半收取。
B、按《物業(yè)服務(wù)合同》約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的三分之一收取。
C、按《物業(yè)服務(wù)合同》約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
D、按《物業(yè)服務(wù)合同》約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的三分之二收取。