單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)車行使，作為銷售人員首先應(yīng)該觀察客戶出發(fā)的（）與（）的運(yùn)用。

A.關(guān)鍵信號(hào)、眼神
B.油門(mén)、剎車
C.行車前準(zhǔn)備、眼神
D.油門(mén)及剎車、關(guān)鍵信號(hào)


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1.單項(xiàng)選擇題汽車展示過(guò)程中，消費(fèi)者通常從（）、（）、（）、三個(gè)方面來(lái)收集為他決策所使用的信息。

A.銷售員的專業(yè)程度、公司及品牌的知名度、銷售員的可信任程度
B.銷售員的可信任程度、公司及品牌的知名度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實(shí)需求的匹配程度
C.銷售員的專業(yè)程度、銷售員的可信任度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實(shí)需要的匹配程度
D.公司及品牌的知名度、銷售員的專業(yè)程度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實(shí)需求的匹配程度

2.單項(xiàng)選擇題銷售顧問(wèn)一般通過(guò)（）、（）提問(wèn)方式來(lái)確認(rèn)客戶的需求。

A.引導(dǎo)提問(wèn)、是否提問(wèn)
B.一般提問(wèn)、是否提問(wèn)
C.誘導(dǎo)提問(wèn)、一般提問(wèn)
D.引導(dǎo)提問(wèn)、一般提問(wèn)

3.單項(xiàng)選擇題銷售人員一般有（）種銷售風(fēng)格。

A.4
B.5
C.6
D.3

4.單項(xiàng)選擇題一般把客戶分為（）種類型。

A.6
B.5
C.3
D.4

5.單項(xiàng)選擇題客戶的購(gòu)買意愿可以從（）、（）、（）這些指標(biāo)中反映。

A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向、信心
B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向、是否承諾近段時(shí)間會(huì)購(gòu)買
C.購(gòu)買動(dòng)機(jī)、是否承諾近段時(shí)間會(huì)購(gòu)買、信心
D.價(jià)值取向、是否承諾近段時(shí)間會(huì)購(gòu)買、信心