A.開放式問題
B.封閉式問題
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A.營銷業(yè)績與員工指導
B.客戶至上
C.崗位行為規(guī)范，指導和表揚鼓勵等
D.服務營銷相結(jié)合，實現(xiàn)雙贏
A.根據(jù)客戶實際情況，客戶經(jīng)理憑借查詢風險能力評估表工具，確認客戶需求情況。
B.應避免在客戶當面更新聯(lián)系計劃和登記銷售臺帳。
C.客戶聯(lián)系計劃與銷售臺帳應及時更新和登記，時間應控制在客戶完成產(chǎn)品購買的7個工作日內(nèi)。
D.聯(lián)系計劃與銷售臺帳應注意保密、專人專夾妥善保管。
A.個人業(yè)務顧問
B.高級柜員
C.普通柜員
D.大堂經(jīng)理、網(wǎng)點經(jīng)理及其他部門員工
A.理財卡使用指南柜員
B.客戶經(jīng)理應贈送小禮品
C.建行VIP業(yè)務介紹
D.通知客戶歸屬的信函
A.理財中心業(yè)務主管
B.客戶經(jīng)理
C.柜員
D.以上都是
最新試題
存款人存入整存零取儲蓄存款時，應與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。
以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有（）。
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的，應當在信息發(fā)生變更之日起（）日內(nèi)告知銀行。
營業(yè)機構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實的，應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理，并在（）月內(nèi)對其辦理銷戶，對過期未辦理銷戶的，符合條件時轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。
為個人客戶出具存款證明書，如實證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量，收費標準為（）元/份。
銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應通過（）交易。
下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是（）。
關(guān)于存本取息儲蓄存款以下描述不正確的有（）。
信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期，免息還款期延后（）天為還款寬限期，持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的，視為持卡人在最后還款日全額還款。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務，應收取手續(xù)費（）元/張。