單項選擇題雙臂交叉，略顯緊張，雙手?jǐn)[動或手上拿著筆等物品不停地擺弄著，握手乏力。表示（）。
A.拒絕
B.接受
C.不感興趣
D.猶豫不決
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1.單項選擇題面部不表露情緒，講究實際，喜歡冒險，冷靜獨立，是個有目的的聽眾。這種人際風(fēng)格是（）。
A.分析型
B.支配型
C.表達(dá)型
D.順從型
2.單項選擇題除了合適的溝通方式外，語言的表達(dá)能力與（）也是與客戶建立良好關(guān)系的基本條件。
A.隨機應(yīng)變能力
B.競爭意識
C.了解客戶意圖
D.外表著裝
3.單項選擇題（）是人們借助于口頭語言或書面文字所進(jìn)行的一種信息交流。
A.交談
B.會談
C.語言溝通
D.電話聯(lián)絡(luò)
4.單項選擇題隨著社會的發(fā)展，（）越來越顯得重要，個人客戶經(jīng)理要想使自己在競爭中立于不敗之地，就要跳出傳統(tǒng)的思維定式，學(xué)會運用（）。
A.拓展思維
B.發(fā)散思維
C.創(chuàng)造性思維
D.逆向思維
5.單項選擇題自我超越強調(diào)“自我”，不是否認(rèn)實現(xiàn)超越的各種客觀條件，而是強調(diào)了人自身發(fā)揮（）的重要性。
A.優(yōu)勢
B.創(chuàng)造性
C.潛能
D.執(zhí)行力
最新試題
以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機關(guān)的（）。
題型：單項選擇題
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費（）元/張。
題型：單項選擇題
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費為（）元/筆。
題型：單項選擇題
為個人客戶出具存款證明書，如實證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量，收費標(biāo)準(zhǔn)為（）元/份。
題型：單項選擇題
以下不屬于個人結(jié)算存款賬戶的是（）。
題型：單項選擇題
通過下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷毀。
題型：單項選擇題
對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的，柜員可對賬戶做（）處理。
題型：單項選擇題
各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案，對于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存（）以上。
題型：單項選擇題