填空題在自動取款機(jī)上辦理業(yè)務(wù)時,如遇臨時斷電,客戶應(yīng)在機(jī)器旁稍等,機(jī)器正常后立即自助查詢。如機(jī)器沒有恢復(fù)跡象,應(yīng)立即致電建行24小時客戶服務(wù)電話()進(jìn)行咨詢。

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2.多項選擇題國內(nèi)其他銀行持卡人到建設(shè)銀行的自助設(shè)備上取款失敗,但款項已經(jīng)被扣。該如何處理?()

A、可以由客戶與所持有的銀行卡發(fā)卡行聯(lián)系,由發(fā)卡行發(fā)起調(diào)賬申請;
B、可與建行95533客戶服務(wù)中心或與設(shè)備所在機(jī)構(gòu)聯(lián)系申請調(diào)賬;
C、可與銀聯(lián)(服務(wù)電話95516)查詢調(diào)賬。

3.多項選擇題客戶卡中有100元,取款沒有成功,以下說法正確的是()。

A、取款后卡中余額要至少保留1元才能正常在自助設(shè)備上取款;
B、客戶如使用異地卡取款還要收手續(xù)費,卡上要有足夠的余額支付手續(xù)費才能取款;
C、如果想銷戶全額支取,請到柜臺辦理。

4.多項選擇題客戶到存取款一體機(jī)上存款,有時沒有存款提示項,為什么?()

A.存取款一體機(jī)錢箱已滿
B.存款模塊故障

5.多項選擇題在ATM取款時取出的錢是殘幣如何辦?()

A、取出的殘幣可以到前臺兌換,
B、符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的按照全額進(jìn)行兌換;對不符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的殘損券,及時通知網(wǎng)點人員或我行ATM中心管理人員到取款設(shè)備現(xiàn)場查找缺損部分的現(xiàn)鈔后進(jìn)行兌換。
C、聯(lián)系95533進(jìn)行處理。

最新試題

營業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實的,應(yīng)及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。

題型:單項選擇題

異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應(yīng)針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強(qiáng)賬戶實名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:單項選擇題

信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于()元時,視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。

題型:單項選擇題

關(guān)于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定,說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

以下()業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。

題型:單項選擇題

他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。

題型:單項選擇題

在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),收取手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%,最低()元,最高()元。

題型:單項選擇題

關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有()。

題型:單項選擇題

通過下列()交易產(chǎn)生的廢卡,納入91200118科目記賬,按廢卡處理流程,上繳清算中心銷毀。

題型:單項選擇題