多項(xiàng)選擇題營造愉悅氛圍的基本要求有（）。

A.針對(duì)性
B.藝術(shù)性
C.健康性
D.參與性
E.文化性


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1.多項(xiàng)選擇題安排游覽活動(dòng)的一般法則中“先后有序”指的是（）。

A.先近后遠(yuǎn)
B.不走回頭路
C.先遠(yuǎn)后近
D.先高后低
E.漸入佳境

2.多項(xiàng)選擇題下面對(duì)“導(dǎo)游體態(tài)語”的敘述正確的有（）。

A.導(dǎo)游體態(tài)信息量小
B.導(dǎo)游體態(tài)語可靠程度高
C.導(dǎo)游體態(tài)語表現(xiàn)力弱
D.表情語屬于體態(tài)語
E.目光語屬于體態(tài)語

3.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于“道歉的語言技能”的說法正確的有（）。

A．游客因自身不遵守有關(guān)規(guī)定致使事故發(fā)生，導(dǎo)游員絕不能道歉
B．因OP工作差錯(cuò)導(dǎo)致旅游故障發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游員沒必要向游客道歉
C．當(dāng)游客怒氣十足時(shí)，導(dǎo)游員不能直接向游客道歉
D．導(dǎo)游員如果沒有錯(cuò)，就不應(yīng)該無原則地向游客道歉
E．道歉要把握分寸，不要一有不快就無休止地道歉

4.多項(xiàng)選擇題影響導(dǎo)游員同游客進(jìn)行有效溝通的因素主要有（）。

A.語言障礙
B.職業(yè)障礙
C.年齡障礙
D.認(rèn)知障礙
E.文化障礙

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人際交往的基本理念（）。

A.滿足游客需求
B.誠則靈
C.理解游客
D.融合
E.等距離