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填空題
要做好個(gè)性化的服務(wù)，滿足客戶的需求，必須對(duì)（）需求進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)。
答案：
客戶的個(gè)性化
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填空題
競(jìng)爭(zhēng)分析是通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的掌握和分析，做到（），（），最終贏得競(jìng)爭(zhēng)。
答案：
知己知彼；揚(yáng)長(zhǎng)避短
