單項選擇題提高服務過程質量,為客戶提供方便、快捷準確的服務,減少客戶時間、體力和費用的支出是滿足客戶()途徑之一。

A.服務功能
B.價值需求
C.精神需求
D.增值需求


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1.單項選擇題客戶的()需求,是商業(yè)銀行客戶的根本需求。

A.服務功能需求
B.客戶價值需求
C.精神愉悅需求

2.單項選擇題商業(yè)銀行貫徹以()為中心的服務原則。

A.產品
B.客戶
C.品牌
D.利潤

3.單項選擇題下面對客戶的理解錯誤的是:()

A.客戶是商業(yè)銀行的過客
B.客戶是商業(yè)銀行員工的衣食父母
C.客戶是商業(yè)銀行利潤的來源
D.客戶是商業(yè)銀行的服務對象

4.單項選擇題商業(yè)銀行的服務主要從存款、貸款和()等三個方面滿足客戶需求。

A.資產
B.負債
C.中間業(yè)務
D.支付結算

5.單項選擇題存款業(yè)務是滿足客戶的()需求。

A.各種金融活動便利
B.資金儲存安全和資金增值
C.業(yè)務咨詢和資金增值
D.資金使用

最新試題

巡檢內容包括但不限于()。

題型:多項選擇題

對于現(xiàn)場巡檢、遠程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務點違規(guī)行為,應在責令及時整改。同時,根據(jù)情節(jié)輕重,可以采取()措施。

題型:多項選擇題

在跟單托收業(yè)務中,代收行和托收行按照托收指令辦理相關業(yè)務手續(xù)后,對是否收回貨款還承擔責任嗎?()

題型:單項選擇題

禹道通達上線基礎條件:()

題型:多項選擇題

審核業(yè)主征信授權書,聯(lián)動查詢并審核個人征信系統(tǒng)個人信用報告,對于()內有連續(xù)三次或累計六次逾期的服務點業(yè)主,原則上不允許準入。

題型:單項選擇題

開立信用證時一般涉及哪些代理行的選擇?()

題型:多項選擇題

賬單自助服務系統(tǒng)上線設備安裝所需密鑰由()生成。

題型:單項選擇題

受益人開立遠期匯票,但根據(jù)信用證條款,付款銀行即期付款,貼現(xiàn)費由進口商承擔,實際上是開證行或付款行對進口商提供的融資便利、這種信用證被稱作()。

題型:單項選擇題

各級機構要根據(jù)監(jiān)管要求對服務點進行巡檢,每季進行一次遠程巡檢,()至少一次現(xiàn)場巡檢。

題型:單項選擇題

關于信用證通知行的義務,下列哪些說法是正確的?()

題型:多項選擇題