A.計劃階段的主要內(nèi)容是通過市場調(diào)查、客戶訪問、了解國家經(jīng)濟政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向等，摸清顧客明示或隱含的對產(chǎn)品或服務(wù)的需求，確定企業(yè)質(zhì)量方針、政策、目標和計劃等
B.執(zhí)行階段是實施計劃階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量定位進行產(chǎn)品設(shè)計、試制、試驗，但不包括計劃執(zhí)行前的員工培訓(xùn)
C.檢查階段的主要任務(wù)是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況是否符合計劃的預(yù)期結(jié)果
D.處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施
E.實際運行中，可將計劃階段分為四個步驟，即分析現(xiàn)狀找問題、分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因、找出主要質(zhì)量原因和制定對策和措施

A.驗收檢驗
B.過程檢驗
C.進貨檢驗
D.工序檢驗
E.完工檢驗

A.西格瑪水平越高，缺陷越少
B.缺陷率與西格瑪水平相等
C.產(chǎn)品合格率與西格瑪水平相等
D.西格瑪水平越高，產(chǎn)品合格率越高
E.西格瑪水平越高，產(chǎn)品合格率越低

A.結(jié)構(gòu)
B.氣味
C.性能
D.精度
E.色澤

A.需要實施質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系內(nèi)部或外部審核或需要管理審核方案的所有組織
B.組織證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品
C.認證、審核、法規(guī)或合同的目的
D.內(nèi)部和外部（第二方或第三方）評價組織提供滿足組織自身要求、顧客要求、法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力
E.組織通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用

A.六西格瑪管理以顧客為關(guān)注中心
B.六西格瑪管理依據(jù)管理和事實，使管理成為量化的科學(xué)
C.六西格瑪管理追求完美，不容忍失誤
D.六西格瑪管理強調(diào)骨干隊伍的建設(shè)，以項目為基本單元進行運作
E.六西格瑪管理聚集于流程的改進

A.全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的管理思想
B.企業(yè)的質(zhì)量目標是通過一個健全而有效的體系來實現(xiàn)的
C.全面質(zhì)量管理必須圍繞一定的質(zhì)量目標來進行
D.全面質(zhì)量管理是一套能夠控制質(zhì)量、提高質(zhì)量的管理技術(shù)和科學(xué)技術(shù)
E.全面質(zhì)量管理是全員參與的管理

A.7日
B.15日
C.1個月
D.3個月

A.質(zhì)量
B.流程
C.成本
D.產(chǎn)品

A.支持性標準和文件
B.技術(shù)報告
C.技術(shù)規(guī)范
D.核心標準
E.小冊子