單項選擇題客戶來電表示對寬帶的費用有疑問,客服代表應(yīng)如何處理?()

A.轉(zhuǎn)接至全業(yè)務(wù)座席
B.建議去營業(yè)廳查詢
C.在線查詢并解釋
D.直接提交“互聯(lián)網(wǎng)計費爭議->有線寬帶接入”工單


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客戶來電催修寬帶故障,經(jīng)查詢故障單已超時,且有催修記錄,正確的處理方式為()

A.直接在原故障單中點催修
B.原故障單點通知并備注客戶要求
C.填單:留單現(xiàn)象->通信質(zhì)量->固網(wǎng)通信質(zhì)量->寬帶障礙(無催修記錄)
D.填單:留單現(xiàn)象->通信質(zhì)量->固網(wǎng)通信質(zhì)量->寬帶障礙(有催修記錄)

3.單項選擇題中國聯(lián)通手機(jī)號碼無條件呼叫轉(zhuǎn)移的設(shè)置方法是()

A.**21*(本*地區(qū)號)+電話號碼#
B.**62*(本*地區(qū)號)+電話號碼#
C.**61*(本*地區(qū)號)+電話號碼#
D.**67*(本*地區(qū)號)+電話號碼#

4.單項選擇題聯(lián)通手機(jī)服務(wù)密碼的長度()

A.5位
B.6位
C.7位
D.8位

5.單項選擇題發(fā)送的信息在短信中心最長可保留多久?()

A.12小時
B.24小時
C.48小時
D.72小時

最新試題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時,為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

題型:判斷題

智慧沃家APP“首頁”模塊右上方有個掃描二維碼功能按鈕,可通過掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進(jìn)行掃描設(shè)備自動綁定。()

題型:判斷題

用戶在使用智慧沃家APP過程中,若遇到問題可以在線進(jìn)行意見的提交,后臺管理人員會及時根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。()

題型:判斷題

智慧沃家APP是中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。()

題型:判斷題

沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購辦理。()

題型:判斷題

一個智慧沃家APP賬號只能綁定一個智能網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

信噪比是指一個電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號與噪聲的比例。一般來說,信噪比越大,說明混在信號里的噪聲越小,信噪比越大干擾越小。()

題型:判斷題

小麗在淘寶商城上購買一臺小度音箱,她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能,實現(xiàn)音箱打電話功能。()

題型:判斷題

智慧沃家APP不可以在線訂購云儲存服務(wù)。()

題型:判斷題