單項選擇題旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的最終檢驗員是()。

A.顧客
B.股東
C.公眾
D.總經(jīng)理


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2.單項選擇題消費(fèi)者越來越挑剔標(biāo)志著()。

A.市場競爭不斷升級
B.市場秩序日趨規(guī)范
C.消費(fèi)者日趨成熟
D.消費(fèi)者獲得了更多的民主

3.單項選擇題下列各項不屬于旅游服務(wù)特點的是()。

A.高接觸性
B.物質(zhì)設(shè)備的制約性
C.內(nèi)向協(xié)調(diào)性
D.綜合性

5.單項選擇題飯店聯(lián)號最原始的形式是()。

A.委托經(jīng)營
B.特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓
C.直接經(jīng)營
D.租賃經(jīng)營