單項(xiàng)選擇題影響顧客價(jià)值的因素是多元的,產(chǎn)品、形象、人員、價(jià)格、品牌、環(huán)境等都會(huì)影響顧客對(duì)飯店服務(wù)價(jià)值的感知,這決定了顧客價(jià)值導(dǎo)向具有()。

A.多樣性
B.差異性
C.主觀性
D.動(dòng)態(tài)性


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2.單項(xiàng)選擇題飯店企業(yè)的標(biāo)識(shí)一般由()標(biāo)識(shí)構(gòu)成。

A.理念、行為、視覺
B.視覺、聽覺、嗅覺
C.理念、行為、感官
D.視覺、聽覺、觸覺

3.單項(xiàng)選擇題能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟,并在客人心目中迅速樹立起形象的市場定位策略是()。

A.針鋒相對(duì)式定位
B.集中性定位
C.避強(qiáng)定位
D.另辟蹊徑式定位

4.單項(xiàng)選擇題如果飯店資源豐富、實(shí)力雄厚,可選擇()市場策略。

A.差異
B.無差異
C.密集性
D.集中性

5.單項(xiàng)選擇題()有助于飯店經(jīng)營項(xiàng)目專業(yè)化。

A.密集性市場策略
B.無差異市場策略
C.差異市場策略
D.分散性市場策略