單項選擇題某公司計劃組織員工到風(fēng)景區(qū)度假，由光華旅行社負責(zé)線路的組織和行程的安排。光華旅行社組織該公司的部分員工、旅行社的外聯(lián)人員和計調(diào)人員召開了座談會，了解到該公司員工的真實意圖是到山水之間放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來市場上發(fā)展比較快的一種旅游需求，而在旅行社現(xiàn)有的線路中沒有正好符合需要的產(chǎn)品。于是光華旅行社組織人力進行市場調(diào)查，確認了這種需求已經(jīng)達到了一定的規(guī)模，之后拿出了幾套方案供討論研究。在對各個方案進行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開發(fā)一條到贛西山區(qū)的旅游線路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產(chǎn)品的旅游者。在該公司員T盡興而回之后，光華旅行社將該產(chǎn)品推向市場，并不斷視旅游者的具體要求對產(chǎn)品進行修改。請根據(jù)資料，分析下列問題。光華旅行社新產(chǎn)品的構(gòu)思來源于（）。

A.中間商
B.銷售人員
C.旅游者
D.市場調(diào)查


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2.多項選擇題旅行社產(chǎn)品品牌化模式主要包括（）。

A.一元化品牌戰(zhàn)略
B.多元化品牌戰(zhàn)略
C.單一品牌經(jīng)營模式
D.多品牌組合經(jīng)營模式
E.混合品牌經(jīng)營模式

3.多項選擇題信息技術(shù)的應(yīng)用對旅行社的有利影響包括（）。

A.提高旅行社的工作效率和管理水平
B.提高旅行社的利潤
C.縮短與旅游者之間的距離
D.提高旅行社的競爭能力
E.提高旅行社決策的科學(xué)性

4.多項選擇題CRM的三個中心包括（）。

A.觸發(fā)中心
B.挖掘中心
C.信息中心
D.服務(wù)中心
E.集成中心

5.多項選擇題客戶關(guān)系管理對旅行社營銷的影響主要有（）。

A.提供新的營銷理念
B.提供營銷創(chuàng)新的經(jīng)濟基礎(chǔ)
C.提供營銷創(chuàng)新的組織基礎(chǔ)
D.提供營銷創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)
E.降低旅行社營銷的成本