多項選擇題以下為裝修管理處理標準流程的是（）

A.在業(yè)主在裝修前，向物業(yè)公司告知裝修時，告知業(yè)主裝修事項和禁止行為
B.發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違規(guī)搭建情況的，應當立即制止，勸其自行拆除，恢復原狀，并發(fā)出《制止違章裝修通知書》，同時可阻止其裝修材料、設備進入小區(qū)
C.業(yè)主不愿拆除的，應向城管、規(guī)劃主管部門書面報告該違章裝修行為，要求行政機關依法查處，書面材料應當保存送達記錄
D.在行政機關制止無效或不作為的情況下，由物業(yè)公司提起訴訟，要求業(yè)主排除妨害、恢復原狀
E.在進行制止的過程中，可以適時的公布工作進展情況或結果，起到震懾及防止其他業(yè)主跟風的作用


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1.多項選擇題對物業(yè)費正確的理解是（）

A.只是一種服務費
B.公共設施設備的維修養(yǎng)護費，而不是保證或保險費
C.如果隨意要求物業(yè)公司承擔無端責任，物業(yè)企業(yè)的責、權、利就難以協(xié)調
D.業(yè)主受到損失時，應當合法、合理的去解決，不能一味要求物業(yè)公司負責。否則這種行為損害物業(yè)公司的合法權益，實際上也損害了全體業(yè)主的合法權益

2.多項選擇題業(yè)主財物被盜依據(jù)《物業(yè)管理條例》說法正確的是（）

A.系因犯罪行為所致，屬于刑事案件，應向公安機關報案
B.物業(yè)服務企業(yè)本身不是公安機關
C.其提供的安保義務只是協(xié)助維護小區(qū)治安
D.物業(yè)服務企業(yè)不能取代公安機關的職能

3.多項選擇題物業(yè)管理區(qū)域內由政府主管部門、街道社區(qū)、轄區(qū)公安部門負責的事是（）

A.調節(jié)物業(yè)矛盾糾紛
B.被盜
C.違章搭建（樓頂搭建、公共樓道隔斷）
D.業(yè)主占用綠地和道路

4.多項選擇題物業(yè)費不包括（）

A.住宅內部設施設備維修費用
B.因建筑質量導致的種種問題而產生的費用
C.公共區(qū)域設備的大中修費用及重大部件更換費用

5.多項選擇題物業(yè)公司與業(yè)主關系的基本原則（）

A.平等
B.自愿
C.公平
D.等價有償和誠信信用