A.人民幣2萬元、外幣等值2000美元
B.人民幣1萬元、外幣等值2000美元
C.人民幣3萬元、外幣等值3000美元
D.人民幣5萬元、外幣等值5000美元
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A.客戶提供交易背景材料后，可直接辦理。
B.客戶提供交易背景材料后，需由網(wǎng)點(diǎn)在涉敏審批系統(tǒng)提交審批申請(qǐng)，支行審批通過后即可辦理。
C.客戶提供交易背景材料后，需由網(wǎng)點(diǎn)在涉敏審批系統(tǒng)提交審批申請(qǐng)，支行審批通過后提交分行個(gè)金部進(jìn)行審批，通過后即可辦理。
D.客戶提供交易背景材料后，需由網(wǎng)點(diǎn)在涉敏審批系統(tǒng)提交審批申請(qǐng)，支行審批通過后提交分行個(gè)金部進(jìn)行審批，最后由分行內(nèi)控部審批通過后即可辦理。
A.凹印
B.打印復(fù)印
C.膠印
D.以上都是
A.現(xiàn)場(chǎng)管理人員
B.客服經(jīng)理
C.另一個(gè)客戶經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理自己
A.客服經(jīng)理臨時(shí)離柜（未離開現(xiàn)金區(qū)），主機(jī)終端、款箱、辦公桌未在其視線范圍內(nèi)的
B.客服經(jīng)理臨時(shí)離柜（離開現(xiàn)金區(qū)非補(bǔ)位廳堂服務(wù)）
C.客服經(jīng)理臨時(shí)離柜（離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)）
D.客服經(jīng)理應(yīng)柜期間，主機(jī)終端、款箱、辦公桌在其視線范圍內(nèi)的
A.30%、20%
B.50%、10%
C.20%、10%
D.40%、30%
最新試題
客服經(jīng)理通過“1133繳錢箱”交易上繳錢箱。上繳的錢箱號(hào)須為本人領(lǐng)用的錢箱，且錢箱中不能有配款狀態(tài)為“待領(lǐng)用”、“上繳”、“往出”的款項(xiàng)。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。
電子銀行線上限額受控客戶，只會(huì)影響線上渠道主動(dòng)支付功能，不會(huì)影響線下渠道交易和批量扣費(fèi)功能。
社?？磿r(shí)制卡業(yè)務(wù)工行可以代辦。
網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫員，操作員和管庫員不能為同一人，可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)管理人員兼任。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營(yíng)業(yè)日9：00－20：00，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯(cuò)款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯(cuò)等特殊情況，可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí)，應(yīng)詢問客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金日結(jié)單》隨當(dāng)日會(huì)計(jì)憑證保管。
為單位辦理批量開卡業(yè)務(wù)，因各種原因無法交接給該單位，或銀行卡交合作單位后無法交接給申請(qǐng)人的，經(jīng)辦行應(yīng)在確認(rèn)無法發(fā)卡30天內(nèi)，及時(shí)將銀行卡收貨并剪角作廢，同時(shí)通過技術(shù)手段在相關(guān)系統(tǒng)作廢數(shù)據(jù)。
二代反假子系統(tǒng)中“是否通過機(jī)具”指的是假幣是否通過機(jī)具，不是指現(xiàn)金是否經(jīng)過機(jī)具清點(diǎn)，只有一種情況選擇“是”，即機(jī)具未能識(shí)別出假幣。