多項(xiàng)選擇題下列屬于正確的迎送服務(wù)禮儀的是（）

A.客人到達(dá)時(shí)，為客人開(kāi)啟大門(mén)并說(shuō)“您好，歡迎光臨我們飯店。”
B.客人從車(chē)到達(dá)后，應(yīng)為客人拉開(kāi)車(chē)門(mén)，同時(shí)為每一位客人做好“護(hù)頂”工作
C.應(yīng)提醒客人不要把東西遺留在車(chē)上
D.應(yīng)主動(dòng)為客人缷行李
E.如果是老年人，應(yīng)征得同意后予以必要的幫助


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1.多項(xiàng)選擇題下列客人的哪些行為可以察覺(jué)出客人已經(jīng)心不在焉（）

A.目光飄飛，撥弄頭發(fā)
B.不停地看表
C.用手搔抓脖子
D.用手撫摸下頜
E.用手輕按額頭

2.多項(xiàng)選擇題在交談時(shí)，如需插話，應(yīng)注意（）

A.征得對(duì)方同意
B.插話不打岔
C.可直接打斷對(duì)方談話
D.插話不宜多
E.盡可能詳細(xì)表述自己見(jiàn)解

3.多項(xiàng)選擇題問(wèn)候一群人時(shí)，可以采用（）

A.由遠(yuǎn)及近法
B.由近及遠(yuǎn)法
C.由尊而卑法
D.由卑而尊法
E.一并問(wèn)候法

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于微笑的表述，錯(cuò)誤的是（）

A.微笑是兩個(gè)人間最短的距離
B.微笑可以增加創(chuàng)造力，使人思維活躍、
C.笑容的基本形態(tài)是“八字形”
D.微笑時(shí)，可露出8顆牙齒
E.微笑時(shí)，眼神的接觸只要3秒鐘就可以了

5.多項(xiàng)選擇題下列穿西裝時(shí)表述錯(cuò)誤的是（）

A.西裝上衣兩側(cè)口袋不可裝物品
B.穿西裝可搭配休閑鞋或涼鞋
C.單排扣的西裝可不扣扣子
D.穿西裝時(shí)應(yīng)遵循三色原則
E.出席重要場(chǎng)合可不穿西裝，但務(wù)必打領(lǐng)帶