A.核實出險車輛的車牌號、發(fā)動機號、車架號或車輛識別編碼,特別注意車架號(或VIN碼)是否與保單相符
B.核實出險車輛的行駛證記錄與出險車輛是否一致,是否年審合格,并作好記錄
C.核對保單記錄與出險車輛是否一致
D.核實駕駛員駕駛證是否合格
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A.積極幫助客戶采取施救、保護措施
B.保護現(xiàn)場、搶救傷員
C.消除危險因素
D.協(xié)助客戶及有關人員向事故處理機關報案
E.先拍攝照片再做其他的處理
A.對現(xiàn)場周圍環(huán)境道路的查勘
B.對車、物等財產(chǎn)的拍攝
C.對受損金額的確定
D.對當事人的訊問和調查訪問
A.查明事故原因,獲取第一手材料
B.確定保險責任范圍
C.查明事故經(jīng)過和避免擴大賠付范圍
D.對事故現(xiàn)場及受損情況進行拍照
A.定損偏差率
B.及時立案率
C.預估偏差率
D.案件審計合格率
E.客戶投訴率
A.服從調度
B.客戶滿意度
C.客戶投訴率
D.案件處理時效
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