A.指標(biāo)的創(chuàng)建和量化
B.平衡計(jì)分卡所包含的各個指標(biāo)數(shù)值的確定
C.平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置
D.如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系
E.如何實(shí)現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接
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A.外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡
B.期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡
C.定量衡量和定性衡量之間的平衡
D.短期目標(biāo)和長期目標(biāo)之間的平衡
E.企業(yè)愿景與企業(yè)績效之間的平衡
A.人才方面
B.財(cái)務(wù)方面
C.客戶方面
D.內(nèi)部流程方面
E.學(xué)習(xí)與成長方面
A.市場份額
B.客戶保留度
C.客戶獲取率
D.客戶滿意度
E.客戶利潤貢獻(xiàn)率
A.客戶滿意度
B.內(nèi)部流程
C.學(xué)習(xí)與成長
D.業(yè)務(wù)指標(biāo)
E.戰(zhàn)略指標(biāo)
A.KPI
B.BSC
C.PRI
D.NNI
最新試題
運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在運(yùn)用平衡計(jì)分卡的理論，進(jìn)行企業(yè)（）指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。
企業(yè)的管理水平、管理環(huán)境的狀況會直接影響平衡計(jì)分卡的有效運(yùn)行，下列因素?zé)o關(guān)的是()。
新的績效管理(評價)工具不包括()。
設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)(體系)可以按照()等步驟進(jìn)行。
平衡計(jì)分卡的四個方面是（）。
設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在()。
平衡計(jì)分卡最突出的特點(diǎn)是()。
平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)處理的步驟是()。
財(cái)務(wù)指標(biāo)的驅(qū)動因素包括（）。
在平衡計(jì)分卡的實(shí)施過程中，企業(yè)管理水平的高低決定了（）的運(yùn)行效率。