判斷題對(duì)待客戶的異議及投訴,柜員應(yīng)首先安撫客戶情緒,并針對(duì)性地解決客戶的問(wèn)題,必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人協(xié)助解決。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
客戶在ATM通過(guò)借記卡轉(zhuǎn)賬時(shí),輸入密碼后顯示“輸入密碼當(dāng)日次數(shù)超限”此時(shí)客戶可以()
題型:多項(xiàng)選擇題
用戶在ITM自助服務(wù)機(jī)上完成一鍵綁卡操作包含()步驟。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下哪種情況可以成功開(kāi)通短信通知()
題型:多項(xiàng)選擇題
郵儲(chǔ)銀行的IC借記卡具備借記賬戶的全部或部分功能,同時(shí)具備電子現(xiàn)金賬戶功能。
題型:判斷題
手機(jī)銀行綁定微信銀行后,可以查詢()。
題型:多項(xiàng)選擇題
通過(guò)微信銀行郵金融菜單下賬戶管理功能,客戶可進(jìn)行()等操作。
題型:多項(xiàng)選擇題
產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為PR3,適合投資者類型為()
題型:多項(xiàng)選擇題
ITM辦理的由人工進(jìn)行人證一致性審核的交易,須進(jìn)行會(huì)計(jì)稽核,稽核方式分為()
題型:多項(xiàng)選擇題
外幣儲(chǔ)蓄資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
以下選項(xiàng)中,不是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行中的公益捐款的項(xiàng)目名稱的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題