基金管理人或代銷機構(gòu)通常設(shè)立一個獨立的客戶服務(wù)部門、一套完整的客戶服務(wù)流程、一系列完備的軟硬件設(shè)施，以系統(tǒng)化的方式通過各種渠道為客戶服務(wù)。（）

收取的基金贖回費應(yīng)全額計入基金財產(chǎn)。（）

郵寄服務(wù)通常以電腦軟、硬件設(shè)備為后援。（）

基金管理人不得向銷售機構(gòu)支付非以銷售基金的保有量為基礎(chǔ)的客戶維護費，也不得在基金銷售協(xié)議之外支付或變相支付銷售傭金或報酬獎勵等。（）

中國證監(jiān)會對代銷機構(gòu)從事基金銷售活動負有監(jiān)督檢查義務(wù)。（）

銷售機構(gòu)可以采用面談、信函、網(wǎng)絡(luò)等方式對基金投資人的風(fēng)險承受能力進行調(diào)查。（）

基金銷售機構(gòu)應(yīng)在內(nèi)部每日完成各銷售網(wǎng)點與基金銷售總部的信息與資金的對賬，在外部定期完成與客戶和基金注冊登記機構(gòu)的信息與資金的對賬。（）

基金投資人身份、交易明細等敏感數(shù)據(jù)在公網(wǎng)的傳輸應(yīng)進行可靠加密。

當(dāng)轉(zhuǎn)出基金申購費率低于轉(zhuǎn)入基金申購費率時，費用補差為按照轉(zhuǎn)出基金金額計算的申購費用差額。（）

基金份額持有人在同一基金管理人所管理的不同基金之間進行轉(zhuǎn)換時，應(yīng)當(dāng)按照轉(zhuǎn)出基金的贖回費用加上轉(zhuǎn)出與轉(zhuǎn)入基金申購費用補差的標(biāo)準(zhǔn)收取費用。（）