多項選擇題道路客運站（場）服務管理應做到（）等方面。

A.遵循“旅客至上，服務第一”的宗旨
B.建立良好的候車秩序
C.必須加強對站容、車容、儀容的管理
D.應制定公共突發(fā)事件應急預案
E.對運輸經(jīng)營者要一視同仁，統(tǒng)一合理安排運行班次


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1.多項選擇題客運站經(jīng)營的行政管理包括（）。

A.道路客運站運行管理
B.道路客運站安全管理
C.客運站營收與票據(jù)管理
D.道路客運站經(jīng)營資格管理
E.道路客運站人員管理

2.多項選擇題客運站建設規(guī)劃的具體要求包括（）。

A.選址的基本原則
B.站房建設規(guī)模
C.與車站相配套的輔助設施的建設
D.建設布局
E.車站各主要處所建筑面積

3.多項選擇題從事道路運輸經(jīng)營以及道路運輸相關業(yè)務，應當遵循的基本要求有（）。

A.依法經(jīng)營
B.誠實信用
C.公平競爭
D.利益第一
E.客戶至上

4.多項選擇題道路貨物運輸經(jīng)營業(yè)務管理包括（）。

A.道路危險貨物運輸管理
B.道路快件與零擔貨物運輸管理
C.道路貨運車輛的管理
D.集裝箱貨物運輸管理
E.道路大型物件貨物運輸管理

5.多項選擇題道路運輸管理機構應當按照（）規(guī)范的程序實施道路貨物運輸經(jīng)營的行政許可。

A.《中華人民共和國道路運輸條例》
B.《道路運輸經(jīng)營許可證》
C.《道路運輸證》
D.《交通行政許可實施程序規(guī)定》
E.《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》