單項選擇題某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（）

A.堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求
B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報
C.對顧客進行適當(dāng)?shù)呐u教育
D.不再理睬顧客


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2.單項選擇題下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（）

A.保守企業(yè)秘密
B.派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢
C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾
D.凡有利于企業(yè)利益的行為

3.單項選擇題《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟機制的積極作用，人們必須增強（）。

A.個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識
B.個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神
C.自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神
D.自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

4.單項選擇題下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（）

A.創(chuàng)新與繼承根本對立
B.創(chuàng)新就是獨立自主
C.創(chuàng)新是民族進步的靈魂
D.創(chuàng)新不需要引進國外新技術(shù)

5.單項選擇題要做到遵紀(jì)守法，對每個職工來說，必須做到（）

A.有法可依
B.反對“管“、“卡”、“壓”
C.反對自由主義
D.努力學(xué)法，知法、守法、用法