多項選擇題在對客戶進行市場營銷時，商業(yè)銀行采用的“4R”營銷策略包括()。

A.關(guān)聯(lián)
B.反應(yīng)
C.關(guān)系
D.溝通
E.回報


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1.多項選擇題商業(yè)銀行財務(wù)價值管理的計算方法模型有()。

A.經(jīng)濟增加值
B.現(xiàn)金增加值
C.投資的現(xiàn)金流收益
D.內(nèi)含報酬率法
E.加速折舊法

2.多項選擇題我國商業(yè)銀行的二級資本包括（）。

A.二級資本工具及其溢價
B.一般風(fēng)險準備
C.未分配利潤
D.超額貸款損失準備可計入部分
E.少數(shù)股東資本可計入部分

3.多項選擇題電子銀行渠道主要包括()。

A.網(wǎng)上銀行
B.手機銀行
C.自助終端
D.電話銀行
E.柜臺業(yè)務(wù)

4.多項選擇題商業(yè)銀行新型業(yè)務(wù)模式與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運營模式相比的優(yōu)點有()。

A.前臺營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作規(guī)范化、工序化
B.實現(xiàn)業(yè)務(wù)集約化處理
C.實現(xiàn)效率提升
D.可以降低風(fēng)險防范能力
E.可以大大降低成本

5.多項選擇題影響存款經(jīng)營的因素主要有()。

A.支付機制的創(chuàng)新
B.貨幣政策
C.匯率政策
D.存款創(chuàng)造的調(diào)控
E.政府的監(jiān)管措施