單項選擇題對物流服務和物流成本做決策時，（）屬于面臨競爭時做出的戰(zhàn)略反應。
A.保持物流服務水平不變，盡量降低物流成本
B.提高物流服務水平，不惜增加物流成本
C.保持成本不變，提高服務水平
D.用較低的物流成本，實現(xiàn)較高的物流服務水平
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1.單項選擇題提高服務和降低物流總成本之間存在效益背反的關系，而物流信息系統(tǒng)在其間起的作用是（）。
A.降低成本
B.提高服務
C.協(xié)調二者關系
D.與以上二者沒有關系
2.單項選擇題客戶關系管理的核心是（）。
A.管理
B.客戶
C.關系
D.企業(yè)
3.單項選擇題客戶關系管理的目的就是要使客戶，按（）的方式演變。
A.潛在客戶-忠誠客戶-顧客-常客
B.潛在客戶-忠誠客戶-?？?顧客
C.潛在客戶-顧客-?？?忠誠客戶
D.潛在客戶-顧客-忠誠客戶-常客
4.單項選擇題潛力客戶與關鍵客戶是物流企業(yè)利潤的主要來源，對其應注重（）。
A.價格杠桿
B.物質利益
C.長期的戰(zhàn)略關系
D.公共關系
5.單項選擇題配送中心的管理應以（）為中心。
A.庫存戰(zhàn)略
B.設施布局
C.顧客服務水平
D.運輸戰(zhàn)略
最新試題
物流服務水準能力包括（）。
題型：多項選擇題
在現(xiàn)代物流運作過程中通過使用（）等技術手段，大大加快了物流信息的處理速度，從而提升了物流活動的效率和快速反應水平。
題型：多項選擇題
包裝費用控制方式有（）。
題型：多項選擇題
物流服務信息收集、分析的具體方法主要有（）。
題型：多項選擇題
物流服務構成要素包括（）。
題型：多項選擇題
（）是物流客戶服務的內涵。
題型：多項選擇題
物流反應快速化體現(xiàn)在（）的能力在加強。
題型：多項選擇題
第三方物流客戶服務要素包括（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)顧客經(jīng)營規(guī)模、類型和對本企業(yè)貢獻度，物流服務可采用（）的物流服務戰(zhàn)略。
題型：多項選擇題
物流質量測量方法包括（）。
題型：多項選擇題