質(zhì)押合同自質(zhì)權(quán)人對(duì)質(zhì)物開始（）時(shí)生效。

根據(jù)社會(huì)組織的功能和目標(biāo)將其分為（）。

物業(yè)統(tǒng)計(jì)的工作步驟為（）。

關(guān)于給水及供暖系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)，說法正確的有（）。

關(guān)二于知識(shí)、技能與能力之間的關(guān)系，說法錯(cuò)誤的是（）。

社會(huì)保險(xiǎn)中最早出現(xiàn)的保險(xiǎn)項(xiàng)目是（）。

在物業(yè)管理服務(wù)過程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)多帶有感性成分，往往不會(huì)在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

投保決策的過程包括：①保險(xiǎn)費(fèi)和保險(xiǎn)金的確定；②確定所需的保險(xiǎn)；③分析保險(xiǎn)條款；④詳細(xì)調(diào)查；⑤選擇信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司。其正確的過程是（）。

關(guān)于法律關(guān)系與法律規(guī)范的說法，錯(cuò)誤的是（）。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)比較，主要特征包括（）。