物業(yè)管理的核心是（）。

社會(huì)結(jié)構(gòu)分為（）兩部分。

物業(yè)統(tǒng)計(jì)的職能包括（）。

一個(gè)完整的法律規(guī)范在邏輯上是由（）三個(gè)要素構(gòu)成的。

在公眾責(zé)任保險(xiǎn)中，賠償限額是公眾責(zé)任保險(xiǎn)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的（）。

在物業(yè)管理服務(wù)過程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對服務(wù)的評價(jià)多帶有感性成分，往往不會(huì)在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢特長，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

投保決策的過程包括：①保險(xiǎn)費(fèi)和保險(xiǎn)金的確定；②確定所需的保險(xiǎn)；③分析保險(xiǎn)條款；④詳細(xì)調(diào)查；⑤選擇信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司。其正確的過程是（）。

建筑物的（），已成為智能建筑發(fā)展必須考慮的首要前提和最重要的條件。

行政權(quán)力自身的特點(diǎn)包括（）。

關(guān)二于知識、技能與能力之間的關(guān)系，說法錯(cuò)誤的是（）。