A.建立定期客戶(hù)溝通制度
B.建立追蹤分析和會(huì)審制度
C.解決問(wèn)題，客戶(hù)所提出的問(wèn)題或投訴要引起重視解決
D.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和手段，加強(qiáng)客戶(hù)管理
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你可能感興趣的試題
A.傾聽(tīng)和交談
B.寫(xiě)作和閱讀
C.非語(yǔ)言表達(dá)（表情、姿態(tài)）
D.書(shū)面交流
A.物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳與溝通
B.物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目、水平、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)以及其他事項(xiàng)的溝通交流
C.物業(yè)管理日常服務(wù)中的一般溝通交流等
D.業(yè)務(wù)主管與專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司的溝通交流
A.建立定期客戶(hù)溝通制度
B.建立追蹤分析和會(huì)審制度
C.重視并盡快解決客戶(hù)的投訴或提出的問(wèn)題
D.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和手段，加強(qiáng)客戶(hù)管理
A.物業(yè)竣工驗(yàn)收
B.正常物業(yè)管理
C.前期物業(yè)管理
D.裝修入住
最新試題
在物業(yè)管理投訴處理程序中，處于記錄投訴內(nèi)容與提出解決投訴的方案之間的程序有（）。
下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查中基本的答問(wèn)格式是（）。
測(cè)量客戶(hù)滿(mǎn)意的方法有（）。
對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟中的基本答問(wèn)格式來(lái)說(shuō)，基本的答問(wèn)格式主要有自主答卷式、面談問(wèn)答式以及電腦答卷式。其面談問(wèn)答式不利方面包括（）。
以下選項(xiàng)中，屬于測(cè)量客戶(hù)滿(mǎn)意方法的是（）。
客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)并針對(duì)客戶(hù)的側(cè)重點(diǎn)，進(jìn)行規(guī)劃、研究、調(diào)查、衡量、分析、采取糾正措施和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，其應(yīng)當(dāng)注意（）。
對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟中的設(shè)計(jì)問(wèn)卷來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)問(wèn)卷需要考慮（）。
物業(yè)管理企業(yè)在與客戶(hù)溝通時(shí)，應(yīng)注意（）。
與建設(shè)單位、專(zhuān)業(yè)公司等單位的溝通交流，要做到（）。
請(qǐng)問(wèn)趙主管的做法有無(wú)不妥？你有什么建議？