單項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員違反《中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》，對行業(yè)聲譽造成惡劣影響的，中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會可以采取相應自律懲戒措施。下列不屬于自律懲戒措施的是（）。
A.書面批評
B.通報批評
C.公開譴責
D.提起公訴
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1.單項選擇題下列主體中可以監(jiān)督銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的是（）。
A.所在機構(gòu)
B.銀行業(yè)自律組織
C.社會公眾
D.以上三者都可以
2.單項選擇題對下列哪類客戶，銀行應重在以耐心、溝通、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和特色服務吸引他們成為實際客戶（）。
A.非客戶
B.可能性客戶
C.有效性潛在客戶
D.沉寂型客戶
3.單項選擇題客戶關(guān)系管理的最終目標是（）。
A.增加銷售業(yè)績
B.提升客戶滿意度、忠誠度
C.帶來持續(xù)的業(yè)務
D.幫助銀行實現(xiàn)其經(jīng)營目標
4.單項選擇題下列不是從業(yè)人員與客戶溝通的有效的技巧的是（）。
A.直接詢問客戶重要信息
B.開放性問題
C.注意傾聽
D.觀察有效的信息來源
5.單項選擇題個人理財從業(yè)人員開展市場營銷活動的基本出發(fā)點是（）。
A.選擇目標客戶，明確目標市場
B.客戶關(guān)系管理
C.收集客戶信息
D.客戶財務分析
最新試題
理財師隊伍發(fā)展狀況。（）
題型：多項選擇題
（）是成為合格理財師的基礎(chǔ)。
題型：單項選擇題
理財師職業(yè)資格最重要的是（）。
題型：單項選擇題
個人理財業(yè)務相關(guān)的主體包括（）。
題型：多項選擇題
個人理財?shù)亩x是（）。
題型：單項選擇題
理財顧問服務包含的內(nèi)容有（）。
題型：多項選擇題
某商業(yè)銀行大堂有專人負責向前來儲蓄的客戶介紹不同種儲蓄存款產(chǎn)品的區(qū)別，這屬于理財顧問服務。
題型：判斷題
個人理財業(yè)務最先在（）興起并發(fā)展成熟。
題型：單項選擇題
國內(nèi)個人理財業(yè)務迅速發(fā)展的原因是（）。
題型：多項選擇題
理財規(guī)劃服務中，不可代客操作。
題型：判斷題