A.要求所有員工都能深入貫徹、理解價(jià)值理念，恪守內(nèi)部流程
B.如果經(jīng)過(guò)努力確實(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)利益持有者的承諾，則必須作出明確、誠(chéng)懇的解釋
C.及時(shí)檢測(cè)和分析客戶投訴的起因、規(guī)模、趨勢(shì)、規(guī)律、相關(guān)性等特征要素
D.與非營(yíng)利機(jī)構(gòu)合作，更多地服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，創(chuàng)建更加友善的機(jī)構(gòu)環(huán)境
E.通過(guò)不同的媒體定期或不定期地宣傳銀行的價(jià)值理念

A.準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)事件
B.預(yù)防工作有助于避免或減少風(fēng)險(xiǎn)事件和未來(lái)?yè)p失
C.減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性
D.如果對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)加以有效管理和利用，風(fēng)險(xiǎn)有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展機(jī)會(huì)

A.提供新產(chǎn)品或服務(wù)
B.進(jìn)入或退出市場(chǎng)
C.是否忽視對(duì)個(gè)人理財(cái)人員的職業(yè)技能和道德操守培訓(xùn)
D.建立企業(yè)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的決策是否恰當(dāng)

A.制定聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理原則和操作流程
B.獨(dú)立設(shè)置聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理職能
C.負(fù)責(zé)識(shí)別、評(píng)估和監(jiān)測(cè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)狀況
D.征詢最大多數(shù)員工的意見(jiàn)和建議

A.改善公司治理結(jié)構(gòu)
B.預(yù)先做好防范危機(jī)的準(zhǔn)備
C.利用精確的數(shù)量模型進(jìn)行量化
D.確保各類主要風(fēng)險(xiǎn)得到正確識(shí)別和排序