單項選擇題一家醫(yī)院設置一個病人等候時候最長時間為15分鐘的目標,它是在縮短()的差距。
A.顧客期望和管理部門感覺
B.管理部門感覺和服務質量期望
C.服務質量的規(guī)格和服務交付
D.服務交會和與顧客的外部溝通
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題服務產品無法保留.轉售及退還的特性是屬于服務的()特征。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質性
D.不可儲存性
2.單項選擇題鐵路公司和航空公司在提供客運服務方面,兩者之間屬于哪種競爭關系?()
A.類別競爭
B.欲望競爭
C.產品形式競爭
D.品牌競爭
3.單項選擇題以下哪個不屬于服務營銷組合?()
A.價格
B.過程
C.市場
D.有形展示
4.單項選擇題以下哪個不屬于服務具有的特征?()
A.無形
B.不可分離性
C.一致性
D.不可儲存
5.單項選擇題自動提款機的使用,提高了銀行儲戶參與服務的程度,整個取款或查賬服務完全由儲戶來完成。這是因為顧客參與服務的程度與()相關。
A.顧客的投入
B.標準化
C.自動化程度
D.價格
最新試題
仿制其他企業(yè)的產品不涉及知識產權問題。
題型:判斷題
化妝品、保健品等適合采用國際市場產品差異化策略。
題型:判斷題
宏觀而言,一國的國民生產總值越高,則預示該國的市場規(guī)模越大,反之則小。
題型:判斷題
定價策略在國際市場營銷中的重要性體現在()。
題型:多項選擇題
下列哪些因素是影響國際市場產品定價的主要因素?()
題型:多項選擇題
一般而言,國際化程度較低、規(guī)模較小的企業(yè),開發(fā)新產品的構想主要來源于企業(yè)內部。
題型:判斷題
企業(yè)在進入國際市場提供服務時,可能會遇到哪些挑戰(zhàn)?()
題型:多項選擇題
國際分銷渠道是()商品的流通渠道。
題型:單項選擇題
在國際市場營銷中,文化因素對企業(yè)營銷活動的影響主要體現在()。
題型:多項選擇題
國際營銷學的兩位先驅是()
題型:多項選擇題