多項(xiàng)選擇題引發(fā)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)差錯(cuò)的情況主要有()

A.人為原因造成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)沖賬、調(diào)賬
B.漏收、錯(cuò)收手續(xù)費(fèi)、證書費(fèi)
C.已落地資金退回客戶賬戶
D.不確定因素太多


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于網(wǎng)銀業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理流程的正確說法是()

A.請示會(huì)計(jì)主管后沖賬
B.客戶要求退回,資金款項(xiàng)也還沒有劃出,可沖正后給客戶上賬
C.先電話聯(lián)系電子銀行部,然后填報(bào)差錯(cuò)處理申請審批表,待收到總行處理意見后再處理
D.以上均不對

4.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于落地網(wǎng)銀業(yè)務(wù)撤銷的正確說法是()

A.落地前可由客戶提交書面申請,請求撤銷
B.落地后可由客戶提交書面申請,請求撤銷
C.不論是否落地都不能撤銷
D.因特殊情況,需將落地資金退回客戶賬戶的,按網(wǎng)銀業(yè)務(wù)差錯(cuò)流程處理

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于落地網(wǎng)銀業(yè)務(wù)撤銷的正確說法是()

A.不能撤銷
B.可以撤銷
C.落地前可由客戶提交書面申請,請求撤銷
D.落地后可由客戶提交書面申請,請求撤銷