單項選擇題持續(xù)質(zhì)量改進的本質(zhì)是（）

A.強調(diào)顧客的需要，以誠信來長期維系主顧關系
B.強調(diào)全員參與，幫助職工掌握各項技能
C.持續(xù)地、漸進地變革
D.強調(diào)質(zhì)量是制造出來的
E.強調(diào)對員工尊重、引導、激勵、授權


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1.單項選擇題全面質(zhì)量管理的基本手段是（）

A.改進質(zhì)量
B.團隊形式
C.授權
D.數(shù)理統(tǒng)計方法
E.管理方法

2.單項選擇題全面質(zhì)量管理的含義不包括（）

A.強烈地關注產(chǎn)品
B.持續(xù)不斷地改進
C.精確地度量
D.向員工授權
E.改進組織中每項工作的質(zhì)量

3.單項選擇題下列屬于同期控制的是（）

A.急救物品完好率
B.護理人員的素質(zhì)
C.常規(guī)器械消毒滅菌合格率
D.現(xiàn)場監(jiān)督檢查
E.壓瘡發(fā)生率

4.單項選擇題管理職能循環(huán)中最后的一環(huán)是（）

A.計劃工作
B.控制工作
C.領導工作
D.組織工作
E.協(xié)調(diào)工作

5.單項選擇題建設性沖突是指由于手段或認識不同而產(chǎn)生的沖突，但沖突雙方的（）

A.方法一致
B.途經(jīng)一致
C.目標一致
D.感情一致
E.認知一致