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判斷題作為一位稱職、優(yōu)秀的秘書一定要具備機(jī)智圓滑、隨機(jī)應(yīng)變的能力，要準(zhǔn)確判斷通知人的目的和意圖。

1.判斷題如果主叫方也作了自我介紹，則可進(jìn)行正式通知。但如果主叫方?jīng)]有作自我介紹，秘書就應(yīng)當(dāng)用禮貌的方式了解對方的單位及主叫人的姓名和工作單位地址。

2.判斷題接電話的語調(diào)應(yīng)該清晰而愉快，因?yàn)榻与娫捘茱@示出說話人的職業(yè)風(fēng)度和可親的性格。

3.判斷題由于通話時(shí)首先說話的是被叫方，因此，補(bǔ)叫方應(yīng)當(dāng)首先主動(dòng)自報(bào)家門，以便主叫方直接判斷電話撥打是否準(zhǔn)確。

4.判斷題秘書應(yīng)該在第一聲鈴響之后迅速摘機(jī)，最好不要超過三聲鈴響再摘機(jī)接聽。

5.判斷題秘書對打出的電話都應(yīng)該記錄在案，并要根據(jù)通知內(nèi)容的變動(dòng)程度及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充整理，以備日后查考。

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