主機(jī)內(nèi)的部件不包括（）。

必須通過(guò)IPv6訪問(wèn)控制列表允許哪兩種ICMPv6消息類型才能將第3層地址解析為第2層MAC 地址？（）

下列不是計(jì)算機(jī)最小硬件系統(tǒng)類別的是（）。

BIOS菜單中保存修改并退出命令是（）。

什么特征描述了病毒？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

通常計(jì)算機(jī)工作的外部電壓是（）。

以下（）屬于機(jī)房?jī)?nèi)部防雷所采用的技術(shù)措施。

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)機(jī)房事故照明，其照度在距地面（）處不應(yīng)低于5lx。

主機(jī)正嘗試向遠(yuǎn)程LAN 網(wǎng)段上的設(shè)備發(fā)送數(shù)據(jù)包，但當(dāng)前ARP 緩存中沒(méi)有映射。設(shè)備如何獲取目的MAC地址？（）