單項選擇題附行式自動柜員機業(yè)務故障處理時效。不涉及開啟自動柜員機保險柜的,營業(yè)網(wǎng)點服務支持人員應在()分鐘內(nèi)處理;涉及開啟自動柜員機保險柜的,運營機構服務支持人員應在()小時內(nèi)處理或通過系統(tǒng)生成開鎖任務委托營業(yè)網(wǎng)點處理。

A.45、2
B.30、2
C.30、1
D.45、1


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1.單項選擇題個人經(jīng)常項下貿(mào)易收支可通過()賬戶辦理?

A.個人外匯結算賬戶
B.個人外匯儲蓄賬戶
C.個人外匯結算賬戶和個人外匯儲蓄賬戶均可

2.單項選擇題關于社??ǚ照_的是()

A.監(jiān)護人為16周歲以下客戶辦理社??I卡和激活業(yè)務時,若持卡客戶實際持有證件類型與工行主機系統(tǒng)登記不一致的,可以因證件類型不匹配直接拒絕客戶辦理業(yè)務辦理。
B.監(jiān)護人為16周歲以下客戶辦理社??I卡和激活業(yè)務時,若持卡客戶實際持有證件類型與工行主機系統(tǒng)登記不一致的,可以不更新持卡人身份信息即可啟用賬戶。
C.客戶辦理社??ㄑa換卡或更換社??ǚ浙y行業(yè)務時,如客戶未及時繳納工本費也不會影響制卡進度。
D.客戶辦理變更社??ǚ浙y行業(yè)務,舊卡銀行劃轉醫(yī)保資金有可能要收費。

3.單項選擇題關于收錢箱,以下說法錯誤的有()。

A.現(xiàn)場管理人員監(jiān)督“99999錢箱”操作員和管庫員雙人在監(jiān)控下核對現(xiàn)金實物裝箱。
B.現(xiàn)場管理人員監(jiān)督“99999錢箱”操作員和管庫員雙人加雙鎖。
C.現(xiàn)場管理人員同時兼崗“99999錢箱”操作員或管庫員時,由現(xiàn)場管理人員和“99999錢箱”操作員或管庫員雙人負責。
D.現(xiàn)場管理人員無需監(jiān)督“99999錢箱”操作員和管庫員鎖箱。

4.單項選擇題關于支持轉讓的個人大額存單說法正確的是()

A.所有的大額存單產(chǎn)品均支持轉讓
B.自助注冊網(wǎng)上銀行的一類借記卡也可以支持轉讓
C.個人大額存單已經(jīng)辦理質押、存款證明、司法凍結等不能進行轉讓
D.購買大額存單或接受轉讓后,必須持有至少7天、且距離存單到期日至少1天,才可掛單轉讓

5.單項選擇題加入“128證件過期暫緩控制客戶群”的辦理方式為()。

A.PBMS系統(tǒng)
B.NOVA主機系統(tǒng)
C.以上均可以

最新試題

《網(wǎng)點現(xiàn)金日結單》隨當日會計憑證保管。

題型:判斷題

營業(yè)開始前,客服經(jīng)理需對領取的“柜員錢箱”實物進行清點核對,確認無誤后方可進行現(xiàn)金業(yè)務處理,如錢箱上一營業(yè)日由本人使用,可不再清點。

題型:判斷題

營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)業(yè)務需要配備自動柜員機運營服務人員,履行業(yè)務主管、裝卸鈔及服務支持等崗位職責。

題型:判斷題

電子銀行線上限額受控客戶,只會影響線上渠道主動支付功能,不會影響線下渠道交易和批量扣費功能。

題型:判斷題

二代反假子系統(tǒng)中“是否通過機具”指的是假幣是否通過機具,不是指現(xiàn)金是否經(jīng)過機具清點,只有一種情況選擇“是”,即機具未能識別出假幣。

題型:判斷題

客服經(jīng)理須堅持營業(yè)終了(含日終下班及客服經(jīng)理換班)軋賬,清點箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價證券、貴金屬實物;并在必要時隨時軋結核對時點庫存。堅持賬實核對,日清日結。

題型:判斷題

因長期不動戶情況受控賬戶,僅可以在柜面渠道辦理支出交易,受控情況可通過7688交易查詢。

題型:判斷題

“99999錢箱”操作員使用“1147查詢打印網(wǎng)點現(xiàn)金日結單”交易打印《網(wǎng)點現(xiàn)金日結單》,與網(wǎng)點業(yè)務發(fā)生額核對,辦理預約直配拆包應同時核對“系統(tǒng)內(nèi)調入項”金額與網(wǎng)點本外幣直配對應的拆包筆數(shù)、金額一致,由現(xiàn)場管理人員核對確認并簽章。

題型:判斷題

遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設備實際清點金額有爭議的應立即受理,對客戶存取款過程通過錄像進一步確認,按照相關規(guī)定妥善處理,化解服務風險。

題型:判斷題

柜臺做假幣收繳業(yè)務時需要選擇是否報警三種情況之一。報警分為“未報警”、“報警未出警”、“報警已出警”,是否出警按實際填寫。只有報警已出警且拿走假幣實物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。

題型:判斷題