單項選擇題保留住一個老客戶成本比發(fā)展一個新客戶的成本要（）。
A.高得多
B.高一些
C.稍微低一點
D.低得多
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1.單項選擇題客戶服務的（）直接影響客戶滿意的程度。
A.質(zhì)量
B.內(nèi)容
C.質(zhì)量與內(nèi)容
D.頻率
2.單項選擇題客戶滿意度是比客戶服務（）的概念。
A.更狹隘
B.更確定
C.更具體
D.更廣泛
3.單項選擇題客戶服務的（）目標是加強客戶忠誠度。
A.主要
B.次要
C.一般
D.重要
4.單項選擇題對老顧客的銷售和服務成本比新客戶（）。
A.教高
B.較低
C.不確定
D.穩(wěn)定
5.單項選擇題客戶忠誠度的重要性可以用客戶的（）來體現(xiàn)。
A.“終身價值”
B.交易價值總和
C.購買頻率
D.創(chuàng)利性
最新試題
一般情況，一所大學新校區(qū)建設的生產(chǎn)物流屬于（）
題型：單項選擇題
在歐洲第三方物流公司的種類中，UPS全球物流公司屬于（）
題型：單項選擇題
回收與廢棄物流是企業(yè)物流活動中的逆向物流。
題型：判斷題
屬于企業(yè)物流的目標的是（）。
題型：多項選擇題
很多小商品、小五金的企業(yè)，大宗原材料為其提供貨源，產(chǎn)品的加工程序也不復雜，但銷售氛圍較廣，此類企業(yè)主體物流活動為（）
題型：單項選擇題
運輸包裝比銷售包裝要好。
題型：判斷題
商業(yè)型供應商是企業(yè)最看重的供應商。
題型：判斷題
下列活動中，（）屬于供應物流。
題型：多項選擇題
生產(chǎn)物流的構(gòu)成取決的因素包括（）。
題型：多項選擇題
生產(chǎn)冶金產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè)，大宗礦石是供應源，大宗冶金產(chǎn)品為其產(chǎn)品，而從原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)過程以及物流過程都很復雜，此類企業(yè)主體物流活動為（）
題型：單項選擇題