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判斷題抹賬時必須由原經(jīng)辦柜員操作并打印抹賬交易傳票，與原錯誤憑證要素核對無誤后，在原錯賬傳票上用紅字批注抹賬原因和“已用xxxxxxxx（抹賬傳票號）抹賬”字樣。

1.判斷題柜員事后發(fā)現(xiàn)記賬串戶、少記存款或多記取款金額，不可在客戶不在場的情況下通過沖正交易處理。

2.判斷題對有折、卡存取款錯帳，客戶在出錯的憑證上簽名確認后發(fā)現(xiàn)差錯，柜員必須要求客戶在抹賬傳票上簽名確認并收回客戶回單后再操作正確交易。

3.判斷題對有折、卡存取款錯帳，客戶還沒有在出錯的憑證上簽名確認，柜員可直接經(jīng)運營主管審批同意后進行抹賬，再操作正確交易。

4.判斷題如交易成功后發(fā)現(xiàn)電腦打印內(nèi)容與客戶填寫內(nèi)容不一致的，須經(jīng)客戶同意后方可辦理抹賬。

5.判斷題抹賬后涉及現(xiàn)金退回的，應(yīng)由客戶簽收并確認。