多項選擇題關系營銷的實施主要包括（）

A.關系營銷的組織設計
B.關系營銷的資源配置
C.關系營銷的效率提升
D.關系營銷計劃


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題關系營銷的主要類型和層次有（）

A.被動型
B.負責型
C.能動型
D.伙伴型

2.多項選擇題關系營銷和交易營銷的主要區(qū)別是（）

A.交易營銷的核心是交易，關系營銷的核心是關系
B.交易營銷把其視野局限于目標市場上，關系營銷所涉及的范圍則廣得多
C.交易營銷強調(diào)如何獲得顧客；關系營銷更加強調(diào)保持顧客
D.交易營銷不太強調(diào)顧客服務；關系營銷高度強調(diào)顧客服務

3.多項選擇題下列對CS以及CI的描述中，正確的是（）

A.CS考慮問題的起點是顧客
B.CI要建立的是企業(yè)形象
C.CS要建立的是企業(yè)為顧客服務，使顧客感到滿意的系統(tǒng)
D.CI任然擺脫不了推銷的色彩

4.多項選擇題企業(yè)實施CS營銷戰(zhàn)略的措施主要有（）

A、開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品
B、提供顧客滿意的服務
C、進行CS觀念教育
D、建立CS分析方法體系

5.多項選擇題建立顧客價值讓渡系統(tǒng)的做法主要有（）

A、利用價值鏈實現(xiàn)網(wǎng)絡競爭優(yōu)勢
B、實行核心業(yè)務流程管理
C、實行全面質(zhì)量營銷
D、重視內(nèi)部的服務管理