多項選擇題企業(yè)在服務中實施體驗營銷時，應注意以下幾個關(guān)鍵點：（）。

A.要加強對顧客心理需求和內(nèi)心感受的調(diào)研和分析
B.要加強客戶體驗的真實性
C.應關(guān)注顧客的整體體驗
D.體驗需要不斷創(chuàng)新


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題顧客異議產(chǎn)生的原因，在產(chǎn)品方面的原因包括（）。

A.產(chǎn)品的功能
B.產(chǎn)品的利益
C.產(chǎn)品的質(zhì)量
D.產(chǎn)品的造型、包裝等

2.多項選擇題顧客異議產(chǎn)生的原因，在顧客方面的原因包括（）。

A.顧客的偏見
B.顧客的支付能力
C.顧客的購買習慣
D.顧客的消費知識

3.多項選擇題樹立“以客戶為中心”的服務觀念包括（）。

A.使顧客就是上帝的觀念深入人心
B.樹立重“客戶份額”輕“市場份額”的新思維
C.不斷加強與老客戶關(guān)系
D.注意開發(fā)新客戶

4.多項選擇題新的客戶服務方式包括（）。

A.為客戶提供準確的信息
B.與客戶進行有效的交流
C.真正解決客戶的問題
D.建立“無縫銜接”的客戶關(guān)系

5.多項選擇題客戶服務按照服務的時序可分為（）。

A.售前服務
B.售中服務
C.售后服務
D.其他服務